En México existen diversidad de empresas, industrias, comercios y
servicios; a pesar de esto no podemos afirmar que todas las empresas mexicanas
se encuentran en un mismo nivel de desarrollo porque nos podemos dar cuenta de
la gran demanda que algunos productos tienen y otros no, o de la
preferencia del público hacia un servicio.Gracias a esta gran diversidad en México,
podemos mencionar algunas de las características de las empresas que son modelo
para las demás en nuestro país y tomarlas de ejemplo y entender un poco el
proceso detrás de bambalinas.Este tipo de empresa son llamadas de
chile: se ven inmersas en revoluciones organizacionales que no precisamente
siguen las reglas de un determinado momento si no que ellas hacen sus propias
reglas, sus propias innovaciones; tienen una manera de evaluarse, y de revisar
el trabajo que están realizando. Se enfrentan con la realidad de si lo que están
realizando es lo que se debe hacer y enfrentando cualquier respuesta que pueda
surgir. Quienes trabajan en estas empresas les dan la posibilidad de tomar decisiones
y de desarrollar habilidades, también se apropian de la misión y visión de la
empresa y adoptan sus valores y sus creencias, tienen comunicación con los
directivos y les hacen saber sus requerimientos y expectativas. La empresa se
encarga de apropiarse de los pensamientos de los consumidores, hace que los
consumidores deseen su producto y escuchan las sugerencias que le hacen a la
empresa.Ahora existe un tipo de empresa que son
llamadas las de dulce: estas compañías a diferencias de las anteriores no han
alcanzado la productividad o la popularidad que esperaban y si lo alcanzaron,
con el paso del tiempo su estructura interna fueron sacándolos del mercado. En
este grupo también se escuchan propuestas y proyectos que mejoren la calidad
del producto o la motivación de los trabajadores dándoles mejores condiciones
de vida pero a diferencia de las de chile en estas se deja a manos de los
mismos empleados quienes son los menos preparados. Aquí los directivos no se
involucran tanto con la empresa o son completamente ajenos a ella, no hay la comunicación
con gerentes, ejecutivos, personal de apoyo o los mismos clientes; el tipo de
liderazgo de estos directivos tiende a perjudicar a la empresa ya sea
autoritario en el que el trabajador debe hacer lo que el director manda o como
puede ser en el caso de México una directiva que es corrupta.Ahora las empresas que son llamadas las de
manteca: son esas industrias que ya no prosperaron, las que en algún
determinado momento se pensó en invertir en ellas pero no se explotó la
creatividad del producto o del servicio, ya no innovaron y quedaron rezagados
por otras empresas. Ahora estas empresas solo quieren subsistir y esto
significa salarios bajos para sus trabajadores, pagan hipotecas, hacen
prestamos, el liderazgo es tan inconsistente que no existe una estructura y una
meta u objetivo a donde ir, en vez de usar tecnología para atraer a nuevos
consumidores la suplen con ingenio que muchas veces son poco atractivos y
tratan de apoderarse de pequeños sectores de México sin tomar en cuenta otros
sectores o espacios donde podrían desarrollarse mejor. Este tipo de empresa
hace la analogía de ser dirigida como si fuese una familia, como si sus trabajadores
fueran sus hijos, con lo positivo y negativo que conlleva la relación.Estos son los tres tipos de empresa, clasificándolas
según su productividad y su forma de trabajar, las más avanzadas son las de
chile, las menos avanzadas son las de manteca y en un intermedio se encuentran
las de dulce.Cuando tratamos de observar como es la relación
y el sistema de una empresa tomamos en cuenta todas las partes que la integran,
esto es observar las relaciones de los directicos con los clientes, los
clientes con el personal, personal con directivos, y también las relaciones que
existe entre el cliente y el producto y/o servicio. Así se puede estructurar
las relaciones, la autoridad, la motivación, el bienestar, los objetivos y
metas de la empresa.Como podemos observar cuando se
clasificaron los tipos de empresa se tomó en cuenta el trato de todas y cada
una de las personas. Las personas poseemos necesidades y expectativas que
deseamos sean atendidas, Maslow nos ayuda a entender que a pesar de las circunstancias
en que la personas se encuentre, ya sea en la casa, en la escuela, o ya sea en
el caso que nos compete, en una empresa, tenemos una naturaleza inherente que
es única y parte de nuestra especie. Esta naturaleza inherente es la que nos
permite como personas llegar a formularnos expectativas y a sentirnos
satisfechos con lo que hacemos o podemos llegar a ser. En la empresa se debe
facilitar la expresión de la naturaleza inherente de las personas, más que
reprimirla, ya que en la teoría de Maslow las personas se vuelven más
saludables, productivas y felices, y esta es una características que las
empresas necesitan, ya que si su personas está a gusto con la labor que le
corresponde, tendrán mejor productividad, mejores resultados y mejores
ganancias. Esta naturaleza inherente es la que le compete al psicólogo organizacional
ya que debe trabajar con ello para producir una empresa de calidad.Cuando las personas se proponen a crear
una empresa, o a trabajar en una se sienten motivados por lo que puede llegar a
hacer, a sentirse auto realizados y competentes en el mundo. Cuando utilizamos algún
producto o un servicio de esa misma empresa a veces es con el propósito, talvez
inconsciente, de ser productivo, saludable y feliz. Cuando en alguna
empresa no se encuentran estas posibilidades, estas motivaciones, ese sentido
de organización y estructura, ahí es cuando el conocimiento de la psicología
organizacional nos permite hacer cambios en esas circunstancias, clasificando a
la empresa, descubriendo el tipo que es, evaluando sus aspectos positivos y
negativos, descubrir sus características y así evaluar y llegar a un cambio. El
cambio es el mayor aliado de la psicología organizacional porque te abre un
nuevo panorama de posibilidades. Sustentado por la competitividad de otros
productos el cambio es lo que le proporciona a las grandes empresas la
popularidad de ahora. El cambio permitirá a la empresa renacer de sus antiguas
costumbres para poder lograr innovar.
Carolina del Carmen Hernández Valencia 5B
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