La película “Amor sin escalas” nos habla de Ryan un
especialista en Reducción de Personal de Compañías, en el que nos enseña como
su empresa, apoya a otras organizaciones
a realizar la penosa acción de despedir a un empleado. Esto a través de un
intermediario que nunca ha conocido al sujeto en cuestión y que no tiene
ninguna conexión con el de manera que facilita el proceso de informarle de su
situación.
En la empresa donde Ryan trabaja, tratan de cambiar el modo
de despedir a las personas, pasando de despedirlas personalmente a hacerlo por
medio de un monitor. En este punto de la película nos percatamos de la
resistencia que él pone al cambio. La empresa ya tiene su forma de trabajar,
sus tradiciones y objetivos pero la empresa asumirá una nueva forma de
trabajar.
Relacionando la lectura con la película, se pueden notar
ciertas características en la empresa de Ryan: la distancia entre el jefe y los
empleados no es mucha, de acuerdo al comportamiento del protagonista se puede
notar que existe mucho individualismo en la empresa. También se `pueden notar
las características principales de una cultura organizacional como son la
regularidad de los comportamientos observados en la empresa; las normas que
existen, en la película se notan algunos puntos donde Ryan le dice a Natalie
que es lo que debe decirle a las personas que va a despedir, como las debe de
tratar, como debe de comportarse; los valores dominantes; la filosofía; las
reglas y el clima organizacional, en mi opinión a lo largo de la película note
que había mucha comunicación, compañerismo y buenas relaciones.
Ubico la empresa donde trabaja Ryan en el sistema 3 de
Likert que se refiere al consultativo, ya que no es tan autocrático e
impositivo la manera en cómo se percibe la empresa. En algunos puntos de la película
se toma en cuenta la opinión de Ryan para no ceder tan pronto al cambio, existe
comunicación entre empleado y jefe, se hace notar cierto grado de confianza
entre empleados, no se ve el sistema de recompensas y sanciones y supongo que
es un modelo en el que se hace hincapié en las recompensas.
“Una organización sobrevive y crece en la medida en que
pueda combinar la estabilidad con la adaptación y el cambio” esta parte de la
lectura me recuerda la parte de la película donde se pone a prueba el nuevo
modelo para despedir a las personas, se hace un estudio de las ventajas y
desventajas para después hacer una evaluación. Se menciona en la lectura que
para iniciar el proceso de cambio las organizaciones formulan nuevas estrategias, replantean sus
estructuras o ajustan sistemas y esto es lo que se intentaba establecer, la
forma en que las personas son despedidas. Ryan tenía una visión en su vida, él
tiene en claro no querer casarse ni tener hijos, y esto se adapta muy bien a su
trabajo, se adapta a la filosofía actual de la empresa, se adapta a su estilo
de vida, entonces de ahí la resistencia.
Al final el nuevo modelo no funciona tan bien como el
anterior y se opta por dejarlo como estaba. Toda organización debe tener una
dosis de estabilidad como complemento del cambio y esto es lo que refleja la película.
En la lectura se habla de las culturas exitosas, que deben
ser flexibles y sensibles para aceptar las diferencias sociales y culturales.
En este punto quiero entenderlo como en la parte de que para esta organización,
que es de despidos, no es necesario hacer una empresa en todos los lugares del
mundo donde solicitan el servicio, con el hecho de que tengan una empresa
establecida, en este caso en algún punto de Estados Unidos, es suficiente para responder
a las demandas del servicio. Así Ryan se adapta a cada situación de cada
empresa, con su experiencia puede actuar ante las situaciones.
En la película Natalie ingresa a la empresa de Ryan,
comienza a socializar con los miembros, aprende los valores de la empresa, las reglas,
las normas para adaptarse a ella. En la lectura se habla de diversos medios de socialización,
comenzando por el primer paso el jefe es el que la canaliza y habla con Natalie
para que ingrese al equipo; en el segundo paso ella habla con Ryan y tienen una
pequeña discusión de lo que se planea en la empresa y Natalie es puesta a
prueba por Ryan, como ella es novata no tiene la suficiente experiencia para
manejar ciertas situaciones; en el tercer paso Ryan capacita a Natalie para que
se aprenda sobre lo que significa despedir a las personas; en el cuarto paso
ella es evaluada y se dice haber mejoras en el nuevo método seleccionado
entonces se comienza con un nuevo programa
Ahora Natalie dirige el nuevo sistema de la compañía pero
ahora Ryan es también el que se adhiere ahora al cambio y adhiere los valores,
metas y objetivos del nuevo estilo de trabajo, aunque tiempo después Natalie
renuncia ya que con el método que ella propuso una persona se suicidó, entonces
el jefe decide volver a seguir los mismos procedimientos.
Todo lo que significaba unirse al equipo, Natalie tuvo que
conocerlo bien, adaptarse a él, estar en él y socializar con los miembros de la
empresa. Ella tenía el espíritu emprendedor, el espíritu de cambio, McClelland dice
que estos individuos tienen una gran necesidad de autorrealización y por ello
se inclinan a correr riesgos, y se puede observar en el comportamiento de
Natalie y aun con todo esto ella debe tomar las necesidades de la empresa y
todo lo relacionado a esta.
Concluyendo que una cultura organizacional es más que
empleados, jefes y reglas, conforma rasgos psicológicos, sociológicos de toda
una interacción entre personas, trata de valores, motivación, ideas, innovación,
filosofía, comportamiento comunicación, etc, Natalie tuvo que adaptarse a este
nuevo mundo, a esta nueva cultura organizacional de esta empresa para proponer
un nuevo cambio y solo así, llegando a conocerla desde la base, poder tratar de
cambiarlo.
